Question 1

Mit jelent a SEPA és az IBAN?

Accepted Answer

A SEPA a Single Euro Payments Area (Egységes Európai Fizetési Övezet) rövidítése. Így hívják a nemzeti és európai fizetési forgalom új egységes szabályozását.

IBAN (International Bank Account Number - nemzetközi bankszámlaszám): egy hagyományos bankszámlaszám, amelyet a "HU" betűk előznek meg. Összesen 28 karakterből áll (2 betű és 26 számjegy). Az IBAN szám a nemzetközi utalásokhoz szükséges. Az IBAN számodat a számlavezető bankod weboldalán, vagy a mobilbankodban találod meg. Az IBAN számod nem egyezik a kártyádon található kártyaszámmal.

Question 2

Hogyan működik a Klarna "fizetés 30 napon belül" folyamata?

Accepted Answer

Vásárold meg még ma a kedvenc termékedet, és fizess később, 30 napon belül. Ezt a fizetési módot választva közelebbről is megnézheted a terméket, mielőtt kifizetnéd. Így működik:

1. lépés
Tedd a kívánt termékeket a kosaradba, és a Pénztárnál válaszd a "Klarna" fizetési módot.

2. lépés
Add meg a szükséges személyes adataidat, amelyek a folytatáshoz szükségesek, és ezután megtudod, hogy a fizetést jóváhagyták-e.

3. lépés
A Klarna e-mailben elküldi a rendelés visszaigazolását, és emlékeztetni fog, hogy mikor esedékes a fizetés.

Amint befejezted első vásárlásodat a Klarnával, minden további vásárlásodat a Klarna fizetési módot választva egyetlen kattintással befejezheted.

Hogyan rendezhetem a Klarnával a nyitott fizetésemet?

A legegyszerűbb és legkényelmesebb módja a rendelés kifizetésének, ha regisztrálsz a Klarna App-ban vagy a Klarna weboldalán.

1. Klarna App
A Klarna App a te kezedben van az irányítás: Nagyon egyszerűen fizethetsz, vagy szükség esetén megváltoztathatod a fizetési módot - akár a vásárlás után is. Bármikor megtekintheted rendeléseidet, regisztrálhatod a visszküldött termékeidet, és emlékeztetést kaphatsz a nyitott számlákról. Így mindig áttekintheted az összes vásárlásodat. Bankszámládat is összekapcsolhatod az alkalmazással, hogy mindössze 1 kattintással fizethess.

2. Banki átutalás
Ha banki átutalással szeretnél fizetni, erre is lehetőséged van. A fizetési részleteket az alkalmazásban vagy a fizetési áttekintéssel kapott e-mailben találod. Ha a közlemény mezőbe beírod a célhivatkozást, biztos lehetsz benne, hogy a fizetés a megfelelő számlához kapcsolódik. Kérjük, vedd figyelembe, hogy minden egyes vásárlás/rendelés után külön-külön kell fizetned a megfelelő hivatkozással, hogy a fizetést a megfelelő számlához lehessen kapcsolni.

Miért nem tudok később fizetni a Klarnával?

Amint a Klarna "Fizetés később" lehetőségét választod, ellenőrizni fogjuk, hogy jogosult vagy-e a kiválasztott összegre vonatkozó rendelésre. Ez az ellenőrzés három tényezőt vizsgál: a nálunk fennálló fizetési múltadat, az összeget és bizonyos esetekben egy hitelügynökségtől származó külső információt. Ezek a tényezők határozzák meg, hogy a vásárlás jóváhagyható-e.

Ha nem tudsz számlával fizetni, akkor a rendeléshez más fizetési módot kell választanod.

Question 3

Hogyan működik a Klarna fizetés 3 részletben folyamata?

Accepted Answer

Hogyan működik a Klarna fizetés 3 részletben folyamata?

A Klarna fizetés 3 részletben egy olyan fizetési mód, amely lehetővé teszi, hogy rendeléseid költségét 3 egyenlő, kamatmentes havi részletre oszthasd fel.

A három részlet közül az elsőt akkor kell kifizetned, amikor a pénztárnál a megrendelésed visszaigazolása megtörtént.
A második és a harmadik részletet 30, illetve 60 nappal később automatikusan levonjuk a fizetéskor megadott bankkártyáról vagy hitelkártyáról.

Kapni fogsz egy megrendelést visszaigazoló e-mailt, illetve egy külön e-mailt a Klarnatól a fizetési részletekkel.

Problémáid adódtak a Klarna fizetés 3 részletben fizetési móddal?

Ha a Klarnával történő rendelés leadása során problémáid adódnak, annak az alábbi tényezők valamelyike lehet az oka:

- Előfordulhat, hogy a Klarna elutasította a fizetési kérelemedet. Javasoljuk, hogy válassz egy más fizetési módot, vagy adj le egy kisebb összegű rendelést.

- A Klarna esetleg nem tudta ellenőrizni adataidat az általad megadott számlázási címen. Győződj meg arról, hogy a számlázási cím megegyezik-e azzal a címmel, amelyre bankkártyád/hitelkártyád regisztrálva van.

- Ha először használod a Klarnát, és a számlázási címedtől eltérő címre adod le a rendelést, előfordulhat, hogy a fizetés elutasításra kerül.

- Előfordulhat, hogy kifizetetlen számlák szerepelnek a korábbi Klarna-kivonatokon. Ha ezeket kifizetted, próbáld meg újra a Klarnával való fizetést. Ha nemrég fizetted ki a fennálló számlákat, kérjük, várj 24 órát, mielőtt újra megpróbálnál fizetni a Klarna segítségével.

- Lehet, hogy kihagytál egy kötelező mezőt a pénztárnál, például a születési dátum kitöltését.

Ha a Klarna egy fizetési kérelemnél elutasított, az nem jelenti azt, hogy legközelebb is elutasításra kerülsz. Hasonlóképpen, ha a kérdelmedet egy fizetésnél elfogadták, az nem feltétlenül jelenti azt, hogy azt az összes jövőbeli fizetésnél is elfogadják.

Question 4

Hogyan fizethetek Google Pay-el a rendelésemért?

Accepted Answer

A Google Pay fizetési módként elérhető iOS és Android eszközökön az alkalmazásunkban és a mobil webshopunkban. Ezt a fizetési módot a pénztárnál választhatod ki. Minden böngészőn keresztül elérhető, és a fiókodhoz hozzáadott kártyával fizethetsz. A Google Pay használatával történő fizetéshez kövesd az alábbi lépéseket:

1. Tedd a megvásárolni kívánt termékeket a kosaradba, és lépj tovább a pénztárhoz. A Google Pay fizetési módként elérhetővé válik.

2. Abban az esetben, ha rendelkezel kuponkóddal, akkor azt továbbra is beírhatod a kijelölt mezőbe.

3. A fizetési mód kiválasztása után kattints a "Tovább", majd a "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gombra.

4. Ezután átirányítunk a Google Pay-hez, ahol kiválaszthatod a kártyát, amellyel fizetni szeretnél.

5. Ellenőrizd, hogy a megrendelés adatai helyesek-e, majd a Touch ID/Face ID segítségével vagy a jelszó megadásával fejezd be a rendelést.

6. Miután megerősítetted a fizetést, megjelenik a rendelést igazoló oldal, és kapsz egy visszaigazoló e-mailt is a rendelésedről.

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha segítségre van szükséged a rendeléssel vagy a fizetéssel kapcsolatban

Question 5

Hogyan fizethetek Apple Pay-el a rendelésemért?

Accepted Answer

Az Apple Pay fizetési módként elérhető iOS-eszközökön az alkalmazásunkban és a mobil webshopunkban. Ezt a fizetési módot a pénztárnál választhatod ki. Elérhető a Safarin keresztül, és a fiókodhoz hozzáadott kártyával fizethetsz. Az Apple Pay használatával történő fizetéshez kövesd az alábbi lépéseket:

1. Tedd a megvásárolni kívánt termékeket a kosaradba, és lépj tovább a pénztárhoz. Az Apple Pay fizetési mód akkor lesz elérhető, ha a készülékeden iOS rendszer fut.

2. Abban az esetben, ha rendelkezel kuponkóddal, akkor azt továbbra is beírhatod a kijelölt mezőbe.

3. A fizetési mód kiválasztása után kattints a "Tovább", majd a "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gombra.

4. Ezután átirányítunk az Apple Pay-hez, ahol kiválaszthatod a kártyát, amellyel fizetni szeretnél.

5. Ellenőrizd, hogy a megrendelés adatai helyesek-e, majd a Touch ID/Face ID segítségével vagy a jelszó megadásával fejezd be a rendelést.

6. Miután megerősítetted a fizetést, megjelenik a rendelést igazoló oldal, és kapsz egy visszaigazoló e-mailt is a rendelésedről.

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha segítségre van szükséged a rendeléssel vagy a fizetéssel kapcsolatban

Question 6

Hogyan működik az utánvétes fizetés és a pénzvisszatérítés folyamata?

Accepted Answer

Ha fizetési módként az utávétes fizetést választottad, kérjük, vedd figyelembe a következőket:

A megrendelt terméket a GLS futárszolgálat vagy az MPL munkatársai szállítják házhoz. A kiszállított termék ellenértékét a futárnak kell kifizetni. A futárnál bankkártyával és készpénzzel egyaránt fizethetsz.

Visszaküldés estetén miután a csomag visszakerül a raktárunkba, visszatérítjük az összeget a megadott bankszámlára. Ezért kérjük, add meg az IBAN számodat a személyes fiókodban a "Banki adatok" résznél, hogy a pénzvisszatérítést sikeresen átutalhassuk a bankszámládra abban az esetben, ha netán visszaküldenél egy terméket.

Mi az IBAN szám?

IBAN (International Bank Account Number - nemzetközi bankszámlaszám): egy hagyományos bankszámlaszám, amelyet a "HU" betűk előznek meg. Összesen 28 karakterből áll (2 betű és 26 számjegy). Az IBAN szám a nemzetközi utalásokhoz szükséges. Az IBAN számodat a számlavezető bankod weboldalán, vagy a mobilbankodban találod meg. Az IBAN számod nem egyezik a kártyádon található kártyaszámmal.

Question 7

Kapok fizetési visszaigazolást a fizetéskor?

Accepted Answer

Amennyiben PayPal-t vagy bankkártyát választottál fizetési módként, akkor a rendelésed csak az eredményes fizetési folyamatot követően zárul le. Ezért ennél a kettő fizetési módnál a fizetési visszaigazolás közvetlenül a böngésződ ablakában jelenik meg.

Question 8

Hogyan történik az ÁFA kimutatása?

Accepted Answer

Az ÁFA természetesen minden számlában külön feltüntetésre kerül.

Question 9

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Accepted Answer

Az alábbi fizetési módok közül választhatsz: Visa kártyás fizetés, MasterCard kártyás fizetés, Maestro kártyás fizetés, fizetés utánvéttel (bankkártyával vagy készpénzzel a futárnál), fizetés Apple Pay-el, fizetés Google Pay-el, illetve PayPal.

Question 10

Miért utasítottátok el a bankkártyás fizetésemet?

Accepted Answer

Ha nem lehetséges a bankkártyával történő fizetés, annak különböző okai lehetnek. Például elképzelhető, hogy rosszul adtad meg az adataidat vagy részünkről jelentkezett technikai hiba az oldalon. Alternatívaként az alábbi fizetési módokat kínáljuk fel a számodra: PayPal és utánvétes fizetés.

Question 11

Mikor terhelitek meg a bankkártyámat?

Accepted Answer

A vásárolt termékeket a fizetési folyamattal foglaljuk le Neked. Csak a termék feladásakor terheljük meg a bankkártyádat a leszállított termékek teljes összegével.

Question 12

Mikor és hogyan kapom meg a számlámat?

Accepted Answer

A számlát e-mailben kapod meg, közvetlenül azután, hogy a rendelésed teljes egészében kiszállításra került.

Question 13

Fizethetek részletekben?

Accepted Answer

Hát persze! Részletekben is fizethetsz, ha a rendelés utolsó lépésénél a "Klarna Fizetés 3 részletben" kamatmentes fizetési módot választod.

Question 14

Rendelhetek adómentesen (tax-free)?

Accepted Answer

Adómentes rendeléseket (tax-free orders) nem kínálunk.

Question 15

Megkaphatom a rendelésemet a vállalkozásom nevére?

Accepted Answer

Általában nincs lehetőség üzleti vevőszámla vezetésére.

Question 16

Kapok fizetési visszaigazolást a fizetéskor?

Accepted Answer

Amennyiben PayPal-t vagy bankkártyát választottál fizetési módként, akkor a rendelésed csak az eredményes fizetési folyamatot követően zárul le. Ezért ennél a kettő fizetési módnál a fizetési visszaigazolás közvetlenül a böngésződ ablakában jelenik meg.

Fizetés

Ügyfélszolgálat

Nem találtál megfelelő választ?

Segítséget kérek

Hívj minket

‎06 80 021 482****