Question 1

Szerkeszthetem önállóan az adataimat?

Accepted Answer

Ha be vagy jelentkezve az ügyfélfiókodba, akkor a profilodban a "Profil és biztonság" résznél szerkesztheted a személyes adataidat (név, születési dátum, e-mail cím és telefonszám).

Címadataidat a következő megrendelésed alkalmával tudod megváltoztatni - ehhez egyszerűen írd be a kívánt szállítási vagy számlázási címet a rendelés leadásának lépései során.

Sajnos a megrendelés leadása után már nem lehet a címet megváltoztatni. De ne aggódj! Ha véletlenül rossz címre rendelnél, a csomag automatikusan visszaküldésre kerül, és a befizetett összeget visszatérítjük. Ezután ismét megrendelheted a kívánt termékeket a helyes címre.

Amint megváltoztatod személyes adataidat, azt követően azonnal kapsz egy megerősítő e-mailt tőlünk.

Question 2

Merülnek fel költségeim, ha regisztrálok?

Accepted Answer

A tagság most is és a jövőben is természetesen ingyenes.

Question 3

Hogyan törölhetem az ügyfélfiókomat?

Accepted Answer

Írj nekünk egy e-mailt az ugyfelszolgalat@aboutyou.hu e-mail címre a törlési kérelemről, és mi azonnal intézkedünk az ügyfélfiókod törléséről. Az e-mailnek nincsenek semmilyen formai követelményei. Azonban arra kérünk, hogy arról az e-mail címről írj nekünk, amelyikkel regisztráltad a fiókodat.

A kérelmed feldolgozása érdekében előfordulhat, hogy még további információkat fogunk kérni tőled a fiókod azonosításához, mielőtt válaszolunk a kérésedre. A kérelmed feldolgozása után azonnal gondoskodunk az ügyfélfiókod törléséről, feltéve, ha nincs ezzel ellentétes jogszabályi rendelkezés (pl. fennálló összegek kiegyenlítése).

Question 4

Hogyan regisztrálhatok?

Accepted Answer

Az ügyfélfiók elkészítéséhez egyszerűen kattints a fejlécben a »Bejelentkezés« linkre, majd a bejelentkezési részben a »Regisztráció« linkre, és töltsd ki a regisztrációs lapot. Ügyfélfiókodat az első rendelésed leadása közben is kényelmesen létrehozhatod. Mindkét esetben az e-mail címedet és egy titkos jelszót kell megadnod. Ezekkel az adatokkal tudsz ezt követően bármikor bejelentkezni az ügyfélfiókodba, lehetőséget teremtve az adataid megtekintésére, ellenőrzésére és kezelésére.

Question 5

Megtudhatok többet az adataimról? Mi van az adathordozhatósághoz való joggal?

Accepted Answer

Az adathordozhatósághoz való jogot (GDPR 20. cikkely) ügyfélszolgálatunknál az ugyfelszolgalat@aboutyou.hu e-mailen keresztül érvényesítheted.

Question 6

Hogyan tudom megadni banki adataimat a pénzvisszatérítéshez, ha utánvéttel fizettem?

Accepted Answer

Ez esetben kérjük, add meg a kártyabirtokos keresztnevét, vezetéknevét és az IBAN számot a személyes fiókodban, hogy visszautalhassuk az összeget a bankszámládra.

Ennek menete az alábbi:

1. Jelentkezz be az aboutyou.hu oldalon a személyes fiókodba

2. A jobb felső sarokban menj az ember ikonra, utána pedig kattints a "Banki adatok" gombra.

3. Itt kattints a "Banki adatok megadása" gombra

4. Ha még nem adtad meg a banki adataidat, kérjük add meg a következőket: keresztnév, vezetéknév, és IBAN szám. Miután megadtad ezeket, kérjük ellenőrizd le még egyszer, hogy biztosan helyes banki adatokat adtál meg. Ezután kattints a "Banki adatok mentése" gombra. Kész is vagy!

5. Ha már megadtad a banki adatokat, és biztos vagy benne, hogy helyesen, akkor nincs további teendőd.

Mi az IBAN szám?

IBAN (International Bank Account Number - nemzetközi bankszámlaszám): egy hagyományos bankszámlaszám, amelyet a "HU" betűk előznek meg. Összesen 28 karakterből áll (2 betű és 26 számjegy). Az IBAN szám a nemzetközi utalásokhoz szükséges. Az IBAN számodat a számlavezető bankod weboldalán, vagy a mobilbankodban találod meg. Az IBAN számod nem egyezik meg sem a kártyádon található kártyaszámmal, sem a magyar bankszámlaszámoddal.

Question 7

Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavamat, illetve hogyan tudok az elfelejtett jelszavam helyett újat kérni?

Accepted Answer

Egyszerűen kattints a nyitó oldal főcímében a »Bejelentkezés« alatt az »Elfelejtetted a jelszavad?« menüpontra, és add meg az ügyfélfiókban rögzített e-mail címedet. Mi küldünk egy e-mailt, amelyen keresztül megadhatod az új jelszavadat. Ezt a jelszót azután kívánság szerint megváltoztathatod.

Question 8

Az adataimat továbbértékesítik harmadik fél részére?

Accepted Answer

Természetesen valamennyi ügyfél adatát szigorúan bizalmasan kezeljük, és nem adjuk tovább harmadik fél részére.

Fiókom

Ügyfélszolgálat

Nem találtál megfelelő választ?

Segítséget kérek

Hívj minket

‎06 80 021 482****