Hogyan kell visszaküldeni a terméket?

Három lehetőség van a csomag ingyenes visszaküldésére:

1. Országszerte bármelyik Postán ingyenesen visszaküldheted a csomagot. Készítsd össze a csomagot, zárd le, tedd bele a visszaküldési űrlapot, ragaszd rá a csomagodra a QR-kóddal ellátott matricát, amit a rendeléseddel együtt kaptál, majd a Postára bemenve csak add fel a csomagot és jelezd, hogy az ABOUT YOU-nak szeretnéd a csomagot visszaküldeni. A Posta alkalmazottai készséggel állnak rendelkezésedre.

2. Országszerte bármelyik MPL csomagautomatával is visszaküldheted a csomagodat. Készítsd össze a csomagot, zárd le, tedd bele a visszaküldési űrlapot, ragaszd rá a csomagodra a QR-kóddal ellátott matricát, majd az automatánál szkenneld be a QR-kódot és helyezd be a visszaküldeni kívánt csomagot az automatába.

3. A csomagot egy futár felveszi Tőled egy adott napon a megadott címen. Ezt az ügyfélfiókon keresztül az aboutyou.hu weboldalon a "Rendelések" menüpontban, vagy a ügyfélszolgálatunknál telefonon vagy emailben kényelmesen kezdeményezheted ingyenesen.

Szívesen segítünk a visszaküldés lebonyolításában. Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldés kapcsán, ügyfélszolgálatunk szívesen segít. Kivételesen előfordulhat, hogy a rendelésedet több csomagban szállítjuk ki. Kérjük, hogy a visszaküldésnél ügyelj arra, hogy csak a szállítólevélen szereplő termékek kerüljenek egy csomagba! Különben a visszáru beazonosítása és a pénzvisszatérítés valamivel több időt vehet igénybe. Természetesen akkor sem terhelnek pótlólagos költségek, ha több csomagot küldtél vissza.

A visszaküldés menetéhez és a visszaküldeni kívánt csomag előkészítéséhez kérjük kövesd az alábbi lépéseket:

1. Tedd vissza a terméket az eredeti csomagolásában a csomagba. (Amennyiben megsérült, széttépted vagy már kidobtad az eredeti csomagolást, kérjük használj egy másik zacskót vagy csomagolóanyagot, a lényeg, hogy precízen be legyen csomagolva és le legyen zárva).

2. Helyezd be mellé a visszaküldési űrlapot a csomagba (Amennyiben a visszaküldési űrlapot nem találod a csomagban, esetleg már kidobtad azt, kérjük helyezd be a számlát a csomagba, amelyet a rendelést visszaigazoló email mellékletében találsz meg. Szerencsére a számla alapján is be tudjuk azonosítani a visszaküldött terméke(ke)t).

3. Zárd le a csomagot. A műanyag csomag az újbóli lezárása céljából már úgy lett kialakítva, hogy ismét le tudd zárni egy előre kialakított ragasztócsík segítségével, amit a csomagon találsz. Kérjük használd ezt. Nagyobb papírdoboz esetén csak egyszerűen zárd le valamilyen ragasztószalaggal.

4. Amennyiben az MPL szolgáltatásait veszed igénybe a visszaküldéshez, kérjük, ragaszd fel a QR kóddal ellátott matricát a visszaküldeni kívánt csomagodra.

Az összeget a visszaküldött termékek ellenőrzését követően, az általad használt fizetési módon keresztül térítjük meg. Kérjük ügyelj arra, hogy a termékeket olyan állapotban küldd vissza, amilyenben kaptad őket.